Zásady vracení zboží a peněz

Zásady vracení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy, výměnu a vrácení zboží

Po převzetí zakoupeného zboží máš právo odstoupit od kupní smlouvy, zboží vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od data doručení. Pro zahájení procesu vrácení musíš zaslat prodejci písemné prohlášení na info@tiskre-do.eu. Prodejce je povinen vrátit kupní částku do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení

Náklady spojené s vrácením zboží hradíš ty, ledaže by objednaný produkt byl nesprávný nebo vadný. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vrácení zboží, které není v původním stavu, chybí mu originální obal, doklad o koupi nebo se na něj vztahují jiná omezení pro vrácení na základě platných právních předpisů (např. produkty vyrobené na zakázku). Ve výjimečných případech může e-shop přijmout použité nebo poškozené zboží za sníženou cenu.

Proces vrácení peněz

Prodejce může s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží zboží nebo dokud nepředložíš doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve. Pokud jsi zvolil jiný způsob doručení, než je obvyklý způsob prodejce, veškeré vícenáklady nad rámec obvyklého doručení se nevracejí. Prodejce neodpovídá za neprovedení platby nebo zpoždění při vracení peněz za vrácené zboží, pokud uvedeš nesprávné údaje potřebné pro vrácení peněz.

Zrušení objednávky

Prodejce si vyhrazuje právo zrušit vyřízení objednávky nebo nákupu, o čemž tě informuje e-mailem s uvedením důvodu zrušení (např. nesprávná prodejní cena v e-shopu). V takových případech ti bude cena objednávky/nákupu vrácena.

Právo na reklamaci

Prodejce odpovídá za jakýkoli nesoulad prodaného zboží se smluvními podmínkami nebo za vady, které existovaly v době dodání a projeví se do dvou let od předání zboží.

Při převzetí zboží prosím ihned zkontroluj obal produktu. Jakékoli poškození obalu musí být okamžitě zdokumentováno, protože na pozdější reklamace nebude brán zřetel. V případě vady máš právo kontaktovat prodejce do dvou měsíců zasláním e-mailu na info@tiskre-fire.eu nebo zavoláním na číslo +372 59027489.

Prodejce neodpovídá za vady, které vzniknou po předání zboží zákazníkovi. Pokud má zboží vady, za které odpovídá prodejce, prodejce vadné zboží buď opraví, nebo vymění. Pokud není oprava nebo výměna možná, prodejce vrátí všechny poplatky uvedené v kupní smlouvě. Prodejce na tvou reklamaci odpoví písemně nebo ve formátu umožňujícím písemnou reprodukci do 15 dnů.