Tagastus- ja pretensiooniõigus

Tagastustingimused

Taganemisõigus, ümbervahetamine ja tagastamine

Pärast ostetud kauba kättesaamist on sul õigus müügilepingust taganeda, kaup ümber vahetada või tagastada 14 päeva jooksul alates kättetoimetamise kuupäevast. Tagastusprotsessi alustamiseks pead esitama müüjale kirjaliku avalduse aadressil info@tiskre-do.eu. Müüja on kohustatud tagastama ostusumma 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.

Tagastuskulud

Kauba tagastamisega seotud kulud kannad sina, välja arvatud juhul, kui tellitud toode on vale või defektiga. Müüja jätab endale õiguse keelduda sellise kauba tagastamisest, mis ei ole algses seisukorras, millel puudub originaalpakend, ostutšekk või millele kehtivad muud seadusest tulenevad tagastamispiirangud (nt eritellimusel valmistatud tooted). Erandjuhtudel võib veebipood võtta kasutatud või kahjustatud kaupa vastu alandatud hinnaga.

Tagasimakse protsess

Müüja võib tagasimakse tegemisega viivitada seni, kuni kaup on tagasi jõudnud või kuni oled esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Kui oled valinud müüja pakutavast tavapärasest kättetoimetamisviisist erineva viisi, ei kuulu tavapärast kättetoimetamiskulu ületavad lisakulud tagastamisele. Müüja ei vastuta tagasimakse tegemata jätmise või viivituse eest, kui oled esitanud tagasimakseks vajalikud andmed valesti.

Tellimuse tühistamine

Müüja jätab endale õiguse tühistada tellimuse või ostu täitmine, teavitades sind sellest e-posti teel koos tühistamise põhjusega (nt vale müügihind e-poes). Sellisel juhul tagastatakse tellimuse/ostu maksumus.

Pretensiooni esitamise õigus

Müüja vastutab sulle müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid olemas kättetoimetamise hetkel ning mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

Kauba kättesaamisel kontrolli palun kohe toote pakendit. Kõik pakendi kahjustused tuleb koheselt fikseerida, kuna hilisemaid pretensioone arvesse ei võeta. Puuduse ilmnemisel on sul õigus pöörduda müüja poole kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile info@tiskre-fire.eu või helistades numbril +372 59027489.

Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist kliendile. Kui kaubal on puudused, mille eest vastutab müüja, siis müüja parandab või asendab puudusega kauba. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, tagastab müüja kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Müüja vastab sinu kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.