Policy för återbetalning och returer

Återbetalningspolicy

Ångerrätt, byte och retur

När kunden har tagit emot de köpta varorna har kunden rätt att frånträda köpeavtalet, byta eller returnera varorna inom 14 dagar från leveransdatumet. För att påbörja returprocessen måste kunden skicka en skriftlig begäran till säljaren på info@tiskre-do.eu. Säljaren är skyldig att återbetala köpesumman inom 14 dagar från det att ångerbegäran har mottagits.

Returkostnader

Kunden ansvarar för kostnaderna i samband med retur av varorna, om inte den beställda produkten är felaktig eller defekt. Säljaren förbehåller sig rätten att neka retur av varor som inte är i ursprungligt skick, saknar originalförpackning, saknar kvitto eller omfattas av andra begränsningar för retur enligt tillämplig lagstiftning (t.ex. specialtillverkade produkter). I undantagsfall kan webbutiken acceptera använda eller skadade varor till ett reducerat pris.

Återbetalningsprocess

Säljaren kan hålla inne återbetalningen tills varorna har mottagits eller tills kunden kan uppvisa bevis på retur, beroende på vilket som inträffar först. Om kunden har valt ett leveranssätt som skiljer sig från säljarens vanliga leveranssätt återbetalas inte eventuella merkostnader utöver det vanliga leveranssättet. Säljaren ansvarar inte för utebliven återbetalning eller förseningar i återbetalningen av returnerade varor om kunden lämnar felaktiga uppgifter som behövs för återbetalningen.

Avbeställning av order

Säljaren förbehåller sig rätten att avbryta fullföljandet av en order eller ett köp och meddelar då kunden via e-post med orsaken till avbeställningen (t.ex. felaktigt försäljningspris i e-butiken). I sådana fall återbetalas kostnaden för ordern/köpet.

Rätt att reklamera

Säljaren ansvarar för att de varor som säljs till kunden överensstämmer med avtalsvillkoren samt för fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom två år från det att varorna överlämnades till kunden.

När du tar emot varorna, kontrollera produktförpackningen omedelbart. Eventuella skador på förpackningen måste dokumenteras utan dröjsmål, eftersom senare reklamationer inte kommer att beaktas. Vid fel har kunden rätt att kontakta säljaren inom två månader genom att skicka e-post till info@tiskre-fire.eu eller ringa +372 59027489.

Säljaren ansvarar inte för fel som uppstår efter att varorna har överlämnats till kunden. Om varorna har fel som säljaren ansvarar för kommer säljaren antingen att reparera eller ersätta de felaktiga varorna. Om reparation eller ersättning inte är möjlig kommer säljaren att återbetala alla avgifter som anges i köpeavtalet. Säljaren kommer att besvara kundens reklamation skriftligen eller i ett format som möjliggör skriftlig återgivning inom 15 dagar.